Чтобы нашли
Яндекс Директ, поиск, Яндекс Карты и 2ГИС. Разделяю спрос на имплантацию, ортодонтию, лечение и другие направления клиники.
Реклама · Поиск · КартыПривет! Я Иван,
Маркетологдля стоматологий
От первого клика — до записи в клинику
Соединяю рекламу, сайт, карты и работу с обращениями. Чтобы ты понимал, как пациент находит клинику и где прерывается его путь.
- нашёл
- выбрал
- записался
- пришёл
Начнём с твоей ситуации: пришли сайт клиники
и расскажи, что сейчас не устраивает.
13+лет работаю
со стоматологиямиОснователь
Subbota-inc
со стоматологиямиОснователь
Subbota-inc
вся система вокруг твоей клиники
01. Нашёлреклама, поиск
и карты
и карты
02. Выбралврачи, сайт
и репутация
и репутация
03. Записалсязвонок, диалог
и удобная запись
и удобная запись
04. Пришёлподтверждение
и понятный маршрут
и понятный маршрут
Маркетинг клиники.
Вся цепочка целиком.
Можно настроить рекламу и не заметить пропущенные звонки. Поэтому я смотрю на весь путь пациента — вместе с тобой и командой клиники.
Сначала — общая картинаУ каждого действия
У каждого действия
должна быть причина
Разбираю текущие каналы, сайт и обработку обращений. Собираю план: что делаем, кто отвечает и по каким данным проверяем работу.
- Одна понятная задача для каждого этапа
- Приоритеты, объём работ и бюджет
- Ответственные и контрольные точки
- Обсуждение данных и следующих действий
Чтобы выбрали
Сайт, страницы услуг, фотографии врачей, карточки и отзывы. Помогаю объяснить пациенту, кому он доверяет и как проходит первый приём.
Сайт · Контент · РепутацияЧтобы записались
Разбираю, что происходит после звонка или заявки: ответ администратора, причины отказа, статус обращения и следующий шаг.
Обращения · АдминистраторыЧтобы дошли
Проверяю, как подтверждается запись, кто связывается с пациентом и где фиксируется визит. Связываю эти данные с источником обращения.
Запись · Визит · Аналитика
Основатель Subbota-inc
Предприниматель и маркетолог
Давай знакомиться
Стоматологии —
моя рабочая среда
В этой нише я больше 13 лет. Начинал с агентства и настройки Яндекс Директа в 2012–2013 годах. Сейчас соединяю маркетинг клиники с аналитикой и собственными инструментами.
13+ летпрактики в стоматологическом маркетинге
Subbota-incагентство, которое я основал
Когда задачу не закрывают готовые решения, создаю свои. Так появились Dental Bridge для работы с обращениями и записью и Dentalytics для аналитики.
Сначала разобраться. Затем запускать.
Не предлагаю клинике все инструменты сразу. Начинаю с того места, где сейчас есть проблема.
От рекламного кабинета
до реальной записи
Одного отчёта по кликам мало. Важно сопоставить источник обращения с тем, что произошло в клинике.
Источники обращений
Директ, карты и сайт
Разные каналы объединяет одна задача: помочь пациенту найти нужную услугу и сделать понятный следующий шаг.
Собственное решение
Dental Bridge
Инструмент для работы клиники с обращениями и записью. Возможность подключения и состав функций обсуждаем под твой процесс.
Собственное решение
Dentalytics
Аналитика для клиники: рассматриваем вклад источников и определяем, какие данные нужны для оценки маркетинга.
С чего начнём
работу с клиникой
Объём работ зависит от задачи, числа филиалов и состояния маркетинга. Состав, сроки и стоимость согласуем до начала.
Разобраться
в ситуации
Для собственника, которому нужно понять, что происходит с маркетингом и на чём сосредоточиться.
- Текущие каналы и сайт
- Путь обращения до записи
- Вопросы к данным и приоритеты
Настроить
нужный участок
Если ты уже понимаешь, с чем нужна помощь: рекламой, сайтом, картами или аналитикой.
- Согласованный объём работ
- Исходная точка для сравнения
- Проверка после запуска
Связать маркетинг
в одну систему
Для клиники, где несколько каналов и исполнителей, а собственнику нужна общая картина.
- План и последовательность работ
- Взаимодействие с командой
- Аналитика и разбор результатов
Без магии.
С понятным порядком действий.
- 01
Знакомимся
Что за клиника, какие направления важны и что тебя беспокоит.
- 02
Разбираемся
Смотрим сайт, каналы и имеющиеся данные об обращениях.
- 03
Договариваемся
Фиксируем состав работ, стоимость, сроки и ответственность.
- 04
Делаем и проверяем
Внедряем изменения и обсуждаем, что показывают данные.
Посмотри на маркетинг
глазами собственника
Два простых инструмента, чтобы подготовиться к разговору о твоей клинике.
Считаем на твоих данных
Заявка — ещё не визит
Укажи обращения, записи и состоявшиеся первые визиты за один период. Калькулятор покажет переходы между этапами.
Сравнивай одну группу пациентов: визит может состояться позже обращения. Начальные числа — условный пример.
обращение → запись → визит
Из обращения в запись60%
Из записи в визит70%
42 из 100обращений завершились первым визитом
Шесть точек вниманияЧто уже есть
Что уже есть
у твоей клиники?
Отметь то, в чём уверен. Остальные пункты могут стать темой для первого разговора.
0 из 6 пунктов отмечено
До первого разговора
Нормальные вопросы.
Прямые ответы.
У нас уже есть маркетолог. Ты можешь подключиться?
Да. Начнём с конкретной задачи и распределим роли. Можно разобрать отдельный канал или участок пути пациента вместе с твоим маркетологом.
Ты занимаешься только рекламой?
Нет. Работа охватывает сайт, карты, обращения, запись и аналитику. Нужные направления выбираем под задачу клиники.
Можно начать с одной задачи?
Да. Например, с разбора рекламы, сайта или карточек на картах. После знакомства определим границы работы и то, какие данные потребуются.
Сколько стоит работа?
Сначала нужно понять объём: одна клиника или сеть, какие направления продвигаем, что уже настроено. Затем подготовим предложение с составом работ, сроками и стоимостью.
Ты гарантируешь определённое число пациентов?
Нет. На выбор пациента влияют спрос, предложение клиники, работа команды и другие факторы. Мы согласуем действия и показатели, по которым будем оценивать работу.
Что подготовить для первого разговора?
Ссылку на сайт или карточку клиники, город, основные направления и короткое описание задачи. Если уже есть отчёты по маркетингу, расскажи, какие именно.
Начнём с разговораДавай посмотрим
Давай посмотрим
на твою клинику
Пришли сайт и расскажи, что сейчас не устраивает в маркетинге. Определим, с чего имеет смысл начать.
Написать Ивану Telegram · @saturdИван СубботинSubbota-inc
Иван, привет! У меня стоматология.
Вот наш сайт. Хотел бы разобраться, что происходит между рекламой и записью пациентов.